Sarà il primo sciopero nazionale, promosso da Cgil, Cisl e Uil, per i customer care che applicano il contratto nazionale delle Tlc: non solo il 187, il 191 e il 119 di Telecom Italia, ma anche il 190 di Vodafone, il 155 di Wind, il 133 di 3 Italia e gli altri customer care, gestiti sia direttamente sia attraverso società in outsourcing.

In passato c'erano state iniziative simili, ma solo di sindacati autonomi e coordinamenti di base dei lavoratori di call center. Per la "Triplice confederale" il prossimo 19 settembre è la prima volta, con contestuale manifestazione nazionale a Roma, per il cui finanziamento verrà aperta una sottoscrizione tra i lavoratori.

Alla base di questo momento di conflittualità ci sono i problemi dell'occupazione, della lotta alla flessibilità selvaggia e alla precarietà che affliggono il settore dei call center, e della qualità del lavoro.