Secondo la società specializzata nel backup online la colpa è da attribuire alle attrezzature difettose fornite dal produttore.
[ZEUS News - www.zeusnews.it - 24-03-2009]
Non sono solo i Pc degli utenti a "potersi rompere domani" come recita la scatola di Carbonite Online PcBackup: anche quelli di chi fornisce il servizio di backup remoto potrebbero non godere di buona salute, con seri problemi per gli utenti che vi hanno affidato i propri dati.
Secondo Carbonite, le attrezzature fornite da Promise Technology (per un valore di 3 milioni di dollari) al fine di memorizzare i file dei clienti erano difettosi, non riconoscendo i difetti presenti nei dischi rigidi e causando così la perdita - irrimediabile, in alcuni casi - dei dati di 7.500 clienti.
Per questo Carbonite ha deciso di fare causa a Promise (e al rivenditore Interactive Digital Systems) per violazione di garanzia, violazione di contratto, frode e pratiche scorrette.
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